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销售人员必须具备的四大素质
发布日期:2008-06-21   关键词:南澳网站建设,南澳做网站公司,南澳网页制作   已有 7689 人浏览

销售就是介绍商品所提供的利益,以满足客户特定需求的过程。销售是一项很具挑战性的工作,

成为销售人员比较容易,成为优秀?#21335;?#21806;人员却没有那么简单。  身处竞争激烈、颇具挑战性?#21335;?#21806;行业,销售人员应该具备什么的素质能才能摆脱平庸呢?进一步说,销售人员究竟应该具备什么样的素?#20160;?#33021;使自己从同行中脱颖而出呢?针对上述问题,世界著名的市场研究公司——盖洛普管理咨询公司曾经对近50万名销售员进行了广泛的调查和研究,研究表明,优秀?#21335;?#21806;人员一般在以下四个方面具有良好的素质:内在动力;干练的作风;推销能力;与客户建立良好关系的能力。这四者相辅相成,缺一不可龙华网站建设
  1、内在动力
  不同的人有不同的内在动力,如自尊心、幸福、金钱等,但所有优秀?#21335;?#21806;人员都有一个共同点:有成为杰出人士的无尽动力,这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成,但却无法教会。人的内在动力的源泉各不相同,如受金钱的驱使、渴望得到承认、?#19981;?#24191;泛的交?#23454;齲?#26681;据内在动力源泉的不同,可以将销售人员大体分为四种类型:成就型;竞争型;自我实?#20013;?关系型。
  具体的说,“成就型”销售人员特别渴望成功并?#19968;?#20026;此付出巨大的努力;“竞争型”销售人员不仅想获得成功,而且渴望战胜对手(其他公司或其他销售人员)以获得满足感,他们通常会站出来?#20113;?#21516;行说,“?#39029;?#35748;你是本年度的最佳销售人员,但是?#19968;?#19982;你一比高低的”;“自我实现”型销售人员往往?#19981;?#20307;验一下获胜的荣耀,他们总会把自己的目标定得高一些;“关系型”销售人员的长处在于他们能与客户建立、维持良好的客情关系,他们往往为人慷慨、细致且做事尽力,“这样?#21335;?#21806;人员非常?#35757;茫?#32654;能达公司的一位培训经理如是说,“我们需要那种能够?#25176;?#22238;答顾客可能提出的第十个问题?#21335;?#21806;人员、那种愿意和客户呆在一起?#21335;?#21806;人员。”
  没有单纯的竞争型、成就型、自我实?#20013;?#25110;关系型销售人员,优秀?#21335;?#21806;人员或多或少都会带有其它3种类型销售人员的一些特征。而且,属于某种类型特征?#21335;?#21806;人员要是能有意识地多培养一些其它类型性格的人所具有的特征,他就会变得更成功。例如,“竞争型”销售人员如果多一些关系意识,他便会在客情关系方面也做得不错,并且能因此获得更多的订单。
  2、严谨的工作作风
  不管销售人员的内在动力如何,如果他们组织松散,凝聚力不强,工作不努力,他们就会难以满足客户越来越多的要求。
  优秀?#21335;?#21806;人员总是善于制定详细、周密的工作计划,并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实,销售工作并不存在什么特别神奇的地方,有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说:“我们优秀?#21335;?#21806;人员从不散漫和拖拉,如果他们说将在2天后与客户会面,那么你可以相信,2天后他们肯定会在客户那边的龙华网站建设。”
  销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作?#20445;?#32780;不依靠?#38712;?#27668;”或技巧(虽然运气和技巧有时也很重要);或者说,优秀?#21335;?#21806;人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归,他们有时会为一项计划工作到深夜,或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。
  3、完成销售的能力
  如果销售人员不能从客户那里获得订单,?#35789;顾?#30340;技巧再多、再好,那也是枉然。
  无法成交就谈不上完成销售,一般而言,优秀?#21335;?#21806;人员总会想法设法来与客户达成共识,从而顺利签单。如何才能成为一名优秀?#21335;?#21806;人员呢?研究表明,有一点很重要,即销售人员应该具备一种百折不?#21360;?#22362;?#20540;?#24213;的精神,销售人员应该像运动员一样不怕失败,甚至到最后一刻也不?#29260;?#21162;力。
  优秀?#21335;?#21806;人员往往对自己和所销售的产品深信不疑,他们通常都十分自信并坚信自己的决策是正确的;他们十分渴望成交,通常会在法律和道德?#24066;?#30340;范围内采用各种方法来使设法交易获得成功。
  4、建立关系的能力
  在当今的关系型营销环境中,优秀?#21335;?#21806;人员最需要注意的一点是:成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家(未来?#21335;?#21806;人员将不再是销售人员,而是客户的顾问),力求敏锐地把握客户的真实需求龙华网站建设
  优秀?#21335;?#21806;人员通常是这样的:他们全神贯注,很有?#25176;模?#32454;致周到,反应迅速,善于倾听,十分真诚;他们能站在顾客的立场上,用客户的眼光来看问题。
  今天,客户更希望销售人员成为其“业务伙伴”而不是“玩友?#20445;?#38144;售人员应该很清楚这一点。优秀?#21335;?#21806;人员所做的不是去讨客户的欢喜,而是应该真正去关心客户的利益,关心客户的业务发展?#36739;潁?#20851;?#33041;?#26679;才能帮上客户的忙

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